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家具尺寸有问题,工商维权退货款     时间:2017-07-25 09:16  浏览:236次

  7月24日,兰州市工商局高新分局新建区工商所收到了消费者王女士的投诉 ,王女士称,自己在兰州的一家家居商城中的某个店铺内定制了一套衣柜,但是安装的时候发现衣柜的尺寸和票据上面的尺寸不符,安装出来的效果很不好,柜子下方和墙面可以贴齐,但是柜子的顶端和墙面之间却有十几厘米的缝隙, 从侧面看还能够发现柜子是斜的。

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  王女士找商家理论,希望商家能够退货,但是商家说是墙面的问题,因此坚决不予退货,王女士无奈之下只好进行投诉。

  新建区工商所受理该投诉后对事实进行调查,发现确实是该店工作人员在量尺寸时疏忽造成了柜子尺寸不合适。工商人员向该店负责人讲解了《消费者权益保护法》,最终商家同意拆除衣柜,并退还货款向王女士道歉。

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